Versandbedingungen
Versandbedingungen
Bei Juwelier Omar Serhan bemühen wir uns, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher an Sie geliefert wird. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten unserer Versandrichtlinien:
1. Bearbeitungszeit
- Auftragsabwicklung: Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Sonderanfertigungen und gravierte Artikel: Bei Sonderanfertigungen, gravierten oder personalisierten Artikeln kann die Bearbeitungszeit länger sein. Normalerweise dauert sie 7–10 Werktage .
- Werktage: Wochenenden und Feiertage sind nicht in den Bearbeitungs- und Versandzeiten enthalten.
2. Versandoptionen und -preise
Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir verschiedene Versandoptionen an:
- Standardversand: Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bearbeitung. Die Preise werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.
- Expressversand: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen für schnelleren Service. Es fallen zusätzliche Gebühren an.
- Übernachtversand: Lieferung am nächsten Tag für dringende Bestellungen. Diese Option ist je nach Standort gegen Aufpreis verfügbar.
Für alle Inlandsbestellungen über 2500,00 € ist der Standardversand kostenlos .
3. Internationaler Versand
- Verfügbarkeit: Wir versenden an ausgewählte internationale Ziele. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit beim Bezahlvorgang.
- Lieferzeit: Die internationalen Lieferzeiten variieren je nach Zielort und betragen normalerweise 7–14 Werktage .
- Zölle und Abgaben: Internationale Sendungen unterliegen möglicherweise Zöllen, Einfuhrzöllen und Steuern. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und werden vom Zielland in Rechnung gestellt.
4. Transportversicherung
- Alle Sendungen sind während des Transports voll versichert . Im seltenen Fall eines Verlusts oder einer Beschädigung wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, um Hilfe bei der Geltendmachung eines Anspruchs zu erhalten.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer . Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit über die Website des Spediteurs verfolgen.
6. Lieferverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, pünktliche Lieferungen zu gewährleisten, kann es aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen oder Problemen mit dem Spediteur zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Spediteure verursacht werden, aber wir werden unser Bestes tun, um bei der Lösung etwaiger Probleme behilflich zu sein.
7. Unterschriftspflichten
Aus Sicherheitsgründen ist bei allen Schmucksendungen eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich, um den sicheren Empfang Ihres wertvollen Artikels zu gewährleisten. Bitte stellen Sie sicher, dass an der Lieferadresse jemand anwesend ist, um für das Paket zu unterschreiben.
8. Falsche Versandinformationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert werden. Wenn Sie feststellen, dass ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um ihn zu korrigieren.
9. Versandbeschränkungen
Wir versenden nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Alle Sendungen müssen an eine physische Adresse geliefert werden.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei Ihren Versandoptionen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter Info@serhan.de oder rufen Sie uns unter +49 05121102451 an.
Diese Versandrichtlinien geben klare Auskunft über Bearbeitungszeiten, Lieferoptionen und Abwicklungsverfahren und sorgen so für Transparenz gegenüber Ihren Kunden.